洗后亮片腐蚀干洗店负全责-【新闻】

洗后亮片腐蚀干洗店负全责

原本想通过干洗能保持服装原样,没想到衣服上的装饰物化成了难看的斑点,2月12日,市民丁女士给本报消费投诉联络站打来电话,反映她在干洗店洗衣时遇到的闹心事。

丁女士介绍,春节前,她将一件有装饰亮片的羊毛衫送到自家小区附近的干洗店清洗,2月12日她取衣时发现,羊毛衫上的许多亮片都没有了,衣服上留下了硬硬斑驳的痕迹。干洗店店员告诉她,因为她这件羊毛衫上所有的装饰亮片是塑料的,与干洗衣服的洗涤液起了化学反应,没办法恢复原状。她认为,衣服上的亮片化不化掉她不明白,但干洗店应该明白。她要求干洗店给赔偿,几经交涉但一直无果。

市消协相关工作人员指出,服装上的有些装饰物遇干洗液时会起化学反应,对此干洗店应具备识别是否起反应的能力,或洗涤前在饰物背面滴一些干洗液进行试验。按照相关法律规定,经营者接收洗染物时,应告知并取得消费者同意,将洗染物上易损、易腐蚀的饰物或配件取下;消费者不同意的,经营者对造成后果不承担责任,亦可拒绝为其提供服务。经营者没有提示消费者,也没有将饰物、配件取下而造成饰物、配件或洗染物损毁的,经营者承担赔偿责任。

从丁女士的投诉来看,无论羊毛衫上的配饰亮片是什么材料的,干洗店都应该辨别出是否是易腐蚀品,没有辨别出来干洗店应负全部责任。消费者遇到拒赔情况,可到干洗店辖区工商或消协进行投诉。另外,消费者在送洗衣物时,对服装上的饰品能否出现问题可事先与干洗店做一下约定,或洗前做一下试验。

(责任编辑:闫杰)

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