洗浴摔伤索赔遭拒-【新闻】

洗浴摔伤索赔遭拒

浴池洗浴不慎摔伤,向浴池主张权利却遭到拒绝。近日,消费者张女士向本报消费投诉联络站反映了此事。

张女士讲,她母亲前段日子在家附近一浴池洗浴,可不到半个小时,她就接到浴池电话通知,称她的母亲在洗浴过程摔倒后,头部受了轻伤。随后,她和家人将母亲送到医院治疗,期间浴池老板一直没有露面。当她和家人向浴池老板讨说法时,浴池答复:因她母亲患有高血压,不应该独自到浴池洗浴,所以浴池不负有任何责任。

当记者找到该浴池老板核实此事时,该老板称,确有此事,但事后消费者家人采取了极端处理手段,某一天将浴池洗浴的客人都撵走了,给其经营带来了不良影响。目前此事正在积极沟通之中。

可对此说法,张女士并不认同,她向记者表示,自己母亲是穿着浴池提供的拖鞋滑倒的,与患有高血压没有直接关系。

记者从市消协了解到,这并非个案,曾接到过多起类似投诉。根据《消费者权益保护法》的相关规定,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。如发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷的,应采取防止危害发生的措施。所以浴池对此类事情应该承担相应责任。当然,由于消费者自身原因造成的损害或损失,浴池方可以提供证据以主张自己的权利。

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