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线上线下有合作才有共赢《资讯》

发布时间:2020-11-05 17:01:12 阅读: 来源:风口厂家

过去几年,家电一线市场的发展和竞争事实表明,无论是"线上取代线下"的论调,还是"线下反包线上"的声音,其实都是相关企业的一种炒作和包装,网店与实体店最终肯定是谁都不会取代谁、谁也不会干掉谁,必然是在竞争博弈中不断调整各自的竞争状态和生存空间。 过去几年,家电一线市场的发展和竞争事实表明,无论是"线上取代线下"的论调,还是"线下反包线上"的声音,其实都是相关企业的一种炒作和包装,网店与实体店最终肯定是谁都不会取代谁、谁也不会干掉谁,必然是在竞争博弈中不断调整各自的竞争状态和生存空间。只有相互合作,才能有共赢的局面。

对于家电零售业态的未来,绝对不是简单的线上与线下融合物流后的新零售,这还是少数零售商画出的大饼。家电产业真正的主角,从来都不是网店或者实体店,而是用户。因此,家电零售产业的未来,应该基于线下与线下相加,连接用户之后催生新的业态。

家电零售业态的核心,在于持续的连接上用户,建立与用户的实时交流、交易关系,彻底破除过去"家电一锤子买卖",形成持续性的交易生态链条;同时对于网店、实体店等家电渠道商来说,最大的竞争点和差异点则在于服务和诚信来赢得用户,而不是通过持续的低价和同质化的产品吸引用户。

所以不管是网店的资本巨头、合作伙伴,还是实体店的操盘手,一定要清楚地认识到,未来决定零售渠道生死的,不是线上电商的方便快捷,也不是线下实体店的体验亲切,而是持续赢得用户信任的运营效率和服务能力。没有用户的信任,一切商业梦想都是"空中楼阁"。

当前家电零售的竞争格局,已经从实体店一家独大、电商实体店二分天下,即将快速迎来后电商时代,即电商和实体店的竞争将回归用户本位。最大标志在于,连接用户的节点将越来越多,除了身边的实体店,还有掌上的网店,还有无处不在的智能快递柜、水站、微商等。最终各种零售形态都将围绕用户形成一个横纵交互并超越线上线下的新生态。这将不再是互联网,而将是一个全新的物联网时代。

最终对于这个新的家电零售生态来说,打通用户这一环节的手段和工具,不是低价格,更不是简单的送货安装一体化,而是持续可靠的诚信和温馨体贴的体验。通过大量的生活场景带给用户体验、获得享受,而不是持续的推送商品、催促交易,才能赢得用户的信任和口碑。这将是后电商时代的零售渠道变革最大风口。谁能获得用户的信任并带给用户更好的体验,谁才能成为这个零售渠道的主宰。

接下来家电实体店的老板们,就别急着去跟电商干仗,平白无故消耗自己的体力了,还是琢磨一下用户现在关心什么,如何借助这一轮的高端消费潮,实现经营模式和手段的转型;同样,网店行业的巨头们,更别急着去消灭实体店了,他们最终将是你们征战农村市场的助手和伙伴之一。

最终,网店和实体店必须要在相互良性竞争切磋中成长和进步,获得发展的新灵感!

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